Refund policy

Reklamačný poriadok

Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakupený v internetovom obchode agropet.store, prevádzkovaným spoločnosťou MALIVE s.r.o. (obchodná značka AGROPET), so sídlom Farské 1292, 908 45 Gbely, IČO: 55488650. Osobné vyzdvihnutie a reklamácie na predajni: Učňovská 702/2, 908 45 Gbely.

1. Záruka na tovar

Na všetok predavaný tovar sa vztaťuje zákonná záruka 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim (pri podnikaní 12 mesiacov), ak nie je uvedené inak. Záruka sa nevzťahuje na běžné opotrebenie, mechanické poškodenie kupujúcim alebo nevhodné skladovanie.

2. Uplatnením reklamácie

Reklamáciu môžete uplatňovať:

Pri uplatnení reklamácie je potrebné uviesť:

  • Číslo objednávky alebo doklad o kúpe
  • Popis vady tovaru
  • Fotodokumentáciu vady (ak je možné)
  • Kontaktné údaje

3. Spôsob vybavenia reklamácie

Predávajúci vybavy reklamáciu jednou z nasledovných spôsobov:

  • Opravou vadného tovaru
  • Vymenením vadného tovaru za bez vadný
  • Vrátením kúpnej ceny (pri neodstraniteľnej vade)
  • Primeranou zĽavou z kúpnej ceny

4. Lehota na vybavenie reklamácie

Predávajúci je povinný vybavyť reklamáciu do 30 dní od jej uplatení. O spôsobe vybavenia bude kupujúci informovaný e-mailom alebo telefonicky.

5. Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Tovar musí byť:

  • Nepoškodený a nepoužitý
  • V pôvodnom obale
  • Kompletný vrátane príslušenstva a dokladov

Po obdržaní tovaru vrátime kúpnu cenu do 14 dní na bankový účet kupujúceho. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

6. Alterátivne riešenie sporov

V prípade nespokojnosti s vybavením reklamácie má kupujúci právo obrátit sa na subjekt alternátivneho riešenia sporov. Bližšie informácie nájdete na www.soi.sk (Slovenská obchodná inšpekcia).

Kontakt: obchod.agropet@gmail.com | AGROPET, Učňovská 702/2, 908 45 Gbely